退款期限與適用範圍
首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請時無須說明不滿意的原因，也不必先完成故障排除。退款期限從帳戶首次成功付款的紀錄起算，是否符合期限以提交申請的時間為準。
請在申請中清楚列出要處理的訂單。月訂閱、流量方案、升級或重複付款若涉及不同訂單，請分別列明，方便核對實際付款金額與對應權益。後續付款不代表首次付款的退款期限重新起算；若不確定訂單歸屬或適用範圍，可先透過工單確認。
使用紀錄與特殊情況
正常連線、切換線路或使用方案內流量，本身不構成拒絕無理由退款的理由。VPNRest 不會在本政策中另訂流量使用比例或使用次數門檻，也不會只因已開始使用服務，就將退款承諾改為按剩餘流量退款。
超過上述申請期限的請求，不適用本政策的無理由全額退款承諾。未成功付款或已退款的訂單，也不會產生可再次退款的款項。若對付款狀態有疑問，請先核對付款憑證，而非再次付款。
若涉及超出方案權益的使用爭議、疑似盜用付款或違反使用條款的帳戶，需核對訂單與具體情況。帳戶受到限制不代表退款申請自動失效；相關查核應說明依據，並區分帳戶處理與款項處理，不應只以籠統的異常標記取代退款判定。
申請流程與所需資料
登入使用者面板，前往工單入口，說明退款申請，並提供帳戶使用者名稱、訂單編號、付款時間、實付金額及付款方式。若涉及多筆付款，請逐筆列出，不要只提供方案名稱。
若付款紀錄與訂單狀態不符，可補充付款憑證。截圖請保留交易識別資訊，並遮蔽無關個人資料。請勿提供帳戶密碼、付款密碼、私鑰或助記詞；退款核對不需要訂閱連結，也請勿將連結貼到工單中。
提交後請在原工單補充資料並查看回覆。需要進一步查核的事項會在工單中說明；保留首次提交紀錄，有助於確認申請是否在退款期限內。建立帳戶無須電子郵件地址，退款相關溝通也可在使用者面板內完成。
原付款方式退回與入帳進度
退款原則上會退回原付款方式，不會預設轉為帳戶餘額，也不需要再次付款辦理。處理前請核對訂單金額；符合全額退款承諾的申請，不會因正常使用而扣除已使用流量的費用。
退款處理與實際入帳是不同階段。入帳進度會受到付款管道受理、清算及收款端入帳作業影響，本政策不承諾事實表以外的固定入帳時間。請以工單中的處理結果及付款管道的入帳紀錄共同確認，不能只憑帳戶權益變動判斷款項已入帳。
若已收到退款完成通知但尚未收到款項，請在原工單回報，並提供相關交易紀錄以供查核。退款確認後，對應訂單的服務權益會作相應調整；若另有有效訂單，請在處理前明確指出退款對象，以免混淆。
付款方式差異與爭議查核
VPNRest 支援支付寶 / 微信支付 / USDT。支付寶與微信支付的款項會優先循原交易路徑退回；若原路徑無法接收退款，請透過工單核實原因與可行方案，切勿將款項轉至未經核實的第三方收款帳戶。
USDT 轉帳與一般付款管道不同，不能將原交易直接撤銷視為退款。辦理時請在工單中核對交易紀錄、收款網路與退款地址；退回資產、金額計算方式及可能產生的網路費用，應先說明並確認，勿自行套用未公布的匯率或費用標準。
若對退款金額、訂單歸屬或處理結果有異議，請沿用原工單提出，並附上查核依據。帳戶使用規範請參閱使用條款，資料處理方式請參閱隱私權政策；若對本頁承諾有疑問，請在付款或提交申請前確認。