환불 신청 기간 및 적용 범위
첫 결제 후 60일 이내에 사유를 밝히지 않아도 전액 환불을 신청할 수 있습니다.불만족 사유를 제시하거나 먼저 문제 해결 절차를 거칠 필요는 없습니다. 환불 신청 기간은 계정에서 처음 결제가 성공한 시점부터 계산하며, 기간 내 신청 여부는 신청 접수 시각을 기준으로 확인합니다.
신청할 때 환불을 요청하는 주문을 명확히 기재해 주세요. 월간 구독, 데이터 패키지, 업그레이드 또는 중복 결제가 서로 다른 주문에 해당하면 각각 적어 주시면 실제 결제 금액과 적용된 혜택을 확인하기 쉽습니다. 이후 결제가 처음 결제의 환불 신청 기간을 다시 시작하는 것은 아닙니다. 주문의 귀속이나 적용 범위가 불분명하면 먼저 고객센터 티켓으로 문의해 주세요.
사용 내역 및 예외 상황
정상적인 연결, 회선 변경 또는 패키지에 포함된 데이터 사용만으로 사유 없는 전액 환불이 거부되지는 않습니다. VPNRest는 이 정책에서 데이터 사용 비율이나 사용 횟수에 따른 별도 기준을 두지 않으며, 서비스를 이미 이용했다는 이유만으로 남은 데이터에 해당하는 금액만 환불하지 않습니다.
위 신청 기간이 지난 요청은 이 정책의 사유 없는 전액 환불 약속에 해당하지 않습니다. 결제가 완료되지 않은 주문이나 이미 환불된 주문은 중복 환불 대상이 아닙니다. 결제 상태에 이의가 있다면 다시 결제하지 말고 먼저 결제 증빙을 확인해 주세요.
패키지 혜택을 초과한 사용에 관한 분쟁, 결제 도용 의심 또는 이용 약관 위반이 관련된 계정은 주문 내역과 구체적인 상황을 확인해야 합니다. 계정이 제한되었다고 해서 환불 신청이 자동으로 무효가 되는 것은 아닙니다. 확인 시에는 근거를 안내하고 계정 조치와 환불 처리를 구분해야 하며, 포괄적인 이상 징후 표시만으로 환불 여부를 대신 결정하지 않습니다.
신청 절차 및 필요 정보
사용자 패널에 로그인한 뒤 고객센터 티켓으로 이동해 환불을 요청하고, 계정 사용자 이름, 주문 번호, 결제 시각, 실제 결제 금액 및 결제 수단을 알려 주세요. 결제가 여러 건이면 각 건을 따로 적어 주세요. 패키지 이름만 적는 것은 피해 주세요.
결제 내역과 주문 상태가 일치하지 않으면 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다. 거래 식별 정보는 남기고 불필요한 개인정보는 가려 주세요. 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 복구 문구는 제공하지 않아도 됩니다. 구독 링크도 환불 확인에 필요하지 않으니 티켓에 붙여 넣지 마세요.
신청 후에는 기존 티켓에 자료를 추가하고 답변을 확인해 주세요. 추가 확인이 필요한 사항은 티켓으로 안내합니다. 환불 신청 기간 내 접수 여부를 확인할 수 있도록 최초 신청 기록을 보관해 주세요. 이메일 주소 없이 계정을 만들 수 있으며 환불 관련 문의도 사용자 패널에서 처리할 수 있습니다.
결제 경로 환불 및 처리 현황
원칙적으로 환불은 결제했던 경로로 진행되며, 계정 잔액으로 자동 전환되지 않습니다. 환불을 위해 다시 결제할 필요도 없습니다. 처리 전에 주문 금액을 확인해 주세요. 전액 환불 약속에 해당하는 신청은 정상적인 서비스 이용을 이유로 사용한 데이터 요금이 차감되지 않습니다.
환불 처리와 실제 입금은 별개의 단계입니다. 실제 입금 시점은 결제 채널의 접수 및 정산, 수취 측의 처리에 따라 달라질 수 있으며, 이 정책은 제공된 사실에 없는 고정 입금 기한을 약속하지 않습니다. 티켓에 안내된 처리 결과와 결제 채널의 입금 내역을 함께 확인해 주세요. 계정 혜택이 변경된 것만으로 환불금이 입금되었다고 판단할 수는 없습니다.
환불이 완료되었다는 안내를 받았지만 아직 금액을 받지 못했다면 기존 티켓에 알려 주시고 확인에 필요한 거래 내역을 첨부해 주세요. 환불이 확인되면 해당 주문의 서비스 혜택이 조정됩니다. 유효한 다른 주문이 있다면 혼동을 방지할 수 있도록 처리 전에 환불 대상 주문을 명확히 밝혀 주세요.
결제 수단별 차이 및 이의 확인
VPNRest는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. Alipay와 WeChat Pay 결제는 우선 기존 거래 경로로 환불합니다. 기존 경로로 환불을 받을 수 없다면 고객센터 티켓을 통해 사유와 가능한 방법을 확인해 주세요. 확인되지 않은 제3자 수취 계좌로 송금하지 마세요.
USDT 송금은 일반 결제 채널과 처리 방식이 다르므로 기존 거래를 직접 취소하는 것이 환불을 뜻하지는 않습니다. 처리 전에 티켓에서 거래 내역, 수취 네트워크 및 환불 주소를 확인해야 합니다. 반환 자산과 금액 산정 기준, 발생할 수 있는 네트워크 수수료는 사전에 안내하고 확인해야 하며, 공개되지 않은 환율이나 수수료 기준을 임의로 적용하지 않습니다.
환불 금액, 주문 귀속 또는 처리 결과에 이의가 있다면 기존 티켓으로 문의하고 확인 근거를 첨부해 주세요. 계정 이용 기준은 이용 약관에서, 정보 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 이 페이지의 환불 약속에 궁금한 점이 있다면 결제하거나 신청하기 전에 문의해 주세요.